TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES
1. Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado.
2. Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.
3. Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Con Cón Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
4. Definiciones:
     4-1. “consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio
     4-2. “Proveedor” la empresa PowerColor, que por medio de este sitio web ofrece productos y servicios a los consumidores
5. La sola visita de este sitio web  en el cual se ofrecen determinados productos y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
6. Se excluyen de todos  los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad del proveedor ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato
7. Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el consumidor acepte los presentes términos y condiciones y el proveedor envíe al correo electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita del mismo.
8. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, el proveedor informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el consumidor debe seguir para celebrarlos, e informará,  si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El mero hecho de completar todos  los pasos que para estos efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Además, el contrato por medio electrónico Indicará la dirección de correo postal o electrónico del proveedor para que el consumidor pueda identificar y corregir eventuales errores en el envío o en sus datos.
9. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar:
    a. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
    b. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
    c. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
     d. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, el proveedor la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta y que se hace referencia en los numerales anteriores.
10. Información recolectada
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombres, R.U.N. números de teléfonos, dirección de correo electrónico, dirección de despacho etc.., Así mismo si el usuario desea factura debe registrar la información fiscal en formulario destinado  para dicho fin, de esta manera podrá ser emitida, de lo contrario se emitirá por defecto la boleta electrónica. Al registrarse el usuario declara que la información dada es verdadera y podrá usarse para contactarlo, y recibir notificaciones sobre el estado de sus compras.
DERECHOS DEL COMPRADOR O CONSUMIDOR
El consumidor gozará de todos los derechos que se le otorguen en el presentes términos y condiciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor  gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a  la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.
Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS POR EL PROVEEDOR
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que para casos expresamente exceptuados se establezca otro medio de pago, sólo pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:
Tarjetas bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tarjetas bancarias de debito. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que el proveedor no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
El proveedor en cada caso podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
Transferencia Electrónica. el usuario podrá pagar los productos comprados y cotizados mediante este método, a las cuentas que disponga la empresa, la validación de dicho pago queda sometido a verificación de parte PowerColor, y es indispensable para la producción de cualquier material o producto pagado usando dicho método.
PRODUCCIÓN E IMPRESIÓN DE LOS PRODUCTOS GRÁFICOS
Los productos publicados y ofertados solo incluyen el servicio de impresión y terminación del mismo, es responsabilidad del usuario suministrar los archivos correctos para la producción del material comprado, la empresa someterá cada diseño a revisión básica  (tamaño y tipo de archivo), para proceder con la producción, es exclusiva responsabilidad del usuario que la información contenida sea correcta, la empresa no asume en ningún caso un error en el diseño del mismo. La omisión de buenas practicas de diseño exime a la empresa de responsabilidad en malos resultados de impresión en los productos  comprados.
ERRORES Y/O MALOS RESULTADOS
La empresa asume errores en los productos siempre y cuando sean:
Piezas defectuosas: material en mal estado, dañado, falla de impresión, falla de mecanismo en sistemas roll-up, cortes mal hechos, tamaño que no corresponda con lo que el cliente solicito y envió, producto que no fue el comprado.
Mala manipulación en el proceso de producción: si el usuario recibe su producto con señales claras de desgaste deterioro o suciedad, mal embalaje, mala manipulación en el traslado y despacho.
Para solicitar la reimpresión o devolución, del material comprado el usuario dispone de 24 horas una vez recibido el producto o retirado, la empresa analizara el caso con el impresor responsable del trabajo ejecutado y establecerá responsabilidades tanto para el usuario o la empresa en sí, de ser responsable la empresa, esta establecerá el procedimiento de devolución o reimpresión del material para la entera satisfacción del usuario.
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDADES DE LOS DISEÑOS ENVIADOS
La empresa queda comprometida con el usuario, para que sus diseños no sean reproducidos sin su consentimiento, cada diseño enviado para producción es estricta responsabilidad del usuario quien lo envía siendo el usuario creador o comprador de dichos archivos.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que esta es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición solo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 24 horas contados desde la recepción del producto.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
El producto se debe revisar en el mismo momento de ser recepcionado. El cliente ya aceptó diseño y muestras enviadas por nuestro equipo de diseñadores.
Malas condiciones de envío.
Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.
En los eventos antes descritos, Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente. Por motivos de seguridad, el cliente no podrá hacer este despacho o retiro por sus propios medios.
PRECIOS, VALORES Y OFERTAS
Los precios de los productos y promociones publicados por la empresa en este sitio web, solo tendrán vigencia en esté canal de venta, la empresa podrá cambiar sus condiciones valores descripciones sin previo aviso.
DESPACHO DE LOS BIENES OBJETO DEL CONTRATO
Los productos adquiridos a través de este sitio web  se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega que entrega la empresa PowerColor.
Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles  para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales
El consumidor no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en chile como en el extranjero.
Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile.
Representante
Para efectos legales, reclamos, resolución de conflictos, el representante de la empresa es el Gerente General o quien esta designe.
Para gestionar cualquier queja, reclamo o sugerencia con respecto al servicio de atención entregado por el personal de PowerColor lo puede hacer dirigiendo un correo a la cuenta Bianchi@powercolor.cl